Dokumenty prawne

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w Serwisie i na Platformie, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest #onFiRE Rafał Gołubowicz — przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5423363362. Adres Usługodawcy: zgodnie z wpisem w CEIDG dla NIP 5423363362.
3. Z Usługodawcą można się kontaktować e-mailem pod adresem kontakt@rezuto.pl we wszystkich sprawach, w tym dotyczących reklamacji, odstąpienia od umowy, ochrony danych osobowych i zgłaszania treści nielegalnych. Instytucje mogą pisać także na uczelnie@rezuto.pl, a Firmy — na biznes@rezuto.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie — można go wydrukować lub zapisać jako plik. Na żądanie prześlemy jego treść e-mailem.
5. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii — Polityka cookies.
6. Korzystanie z Platformy przez Instytucje i współpraca z Firmami są uregulowane w odrębnych umowach (§ 20). W sprawach w nich nieuregulowanych stosuje się Regulamin.

§ 2. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

1. Usługodawca (także „REZUTO” lub „my”) — przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2.
2. Serwis — strona internetowa w domenie rezuto.pl, zawierająca informacje o REZUTO, formularze kontaktowe i zapis na listę oczekujących.
3. Platforma — aplikacja internetowa REZUTO, dostępna przez przeglądarkę pod adresem wskazanym w Serwisie, w ramach której świadczone są Usługi wymagające Konta.
4. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub Platformy; w odniesieniu do Usług wymagających Konta — osoba, która założyła Konto.
5. Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej w zakresie przewidzianym w tych przepisach.
7. Małoletni — Użytkownik, który nie ukończył 18 lat.
8. Opiekun — rodzic lub opiekun prawny Małoletniego.
9. Konto — indywidualne konto Użytkownika na Platformie, chronione adresem e-mail i hasłem, w którym przechowywane są jego dane, Treści Użytkownika i wyniki.
10. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w Serwisie i na Platformie, opisane w § 3. Usługi dostępne na Platformie są usługami cyfrowymi w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
11. Plan — zakres Usług dostępnych na Platformie: bezpłatny Plan Free albo jeden z Planów płatnych (Doradca lub Pełny), opisanych w § 7 i w Cenniku.
12. Subskrypcja — umowa o odpłatny dostęp do Planu płatnego, zawierana na Okres rozliczeniowy i odnawiana automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe, dopóki nie zostanie anulowana.
13. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, za który z góry płaci się cenę Subskrypcji, zależnie od wyboru Użytkownika.
14. Okres próbny — 14-dniowy okres bezpłatnego korzystania z Planu płatnego, opisany w § 7 ust. 4–6.
15. Cennik — strona Serwisu Cennik, przedstawiająca aktualny zakres i ceny Planów.
16. Iskra — doradca kariery oparty na sztucznej inteligencji, z którym Użytkownik rozmawia na Platformie w formie czatu.
17. Symulacja — interaktywny scenariusz zawodowy, w którym Użytkownik wciela się w określoną rolę i wykonuje typowe dla niej zadania. Symulacje są udostępniane w ramach funkcji Platformy o nazwie Symulator Pracy. Rozbudowany format Symulacji, odwzorowujący cały dzień na danym stanowisku, nosi nazwę Dzień Pracy.
18. Profil kompetencji — zestawienie ocen sześciu kompetencji Użytkownika, tworzone na podstawie jego decyzji i odpowiedzi w Symulacjach oraz informacji przekazanych Iskrze.
19. Dopasowanie — orientacyjny wskaźnik, wyrażony w procentach, zgodności Profilu kompetencji i zainteresowań Użytkownika z wymaganiami dziedziny, kierunku studiów lub zawodu.
20. Certyfikat — dokument generowany na Platformie, potwierdzający ukończenie przez Użytkownika Symulacji lub ścieżki Symulacji, zawierający jego imię i nazwisko, nazwy ukończonych Symulacji, datę oraz podsumowanie wyników.
21. Treści Użytkownika — treści wprowadzane przez Użytkownika na Platformie, w szczególności wiadomości do Iskry, odpowiedzi i decyzje w Symulacjach oraz notatki.
22. Instytucja — szkoła, uczelnia, placówka oświatowa lub podmiot prowadzący doradztwo zawodowe, który zawarł z Usługodawcą umowę licencyjną.
23. Prowadzący — nauczyciel, doradca zawodowy lub inna osoba działająca w imieniu Instytucji, która zarządza Klasą.
24. Klasa — grupa Użytkowników utworzona na Platformie przez Prowadzącego, do której dołącza się za pomocą udostępnionego przez niego kodu klasowego.
25. Firma — przedsiębiorca, który na podstawie odrębnej umowy współtworzy z Usługodawcą Symulacje odwzorowujące pracę na stanowiskach w jego organizacji.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. W Serwisie Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:
   1. udostępnianie informacji o REZUTO i jego ofercie;
   2. formularze kontaktowe — ogólny, dla Instytucji, dla Firm i dotyczący współpracy — umożliwiające wysłanie wiadomości do Usługodawcy;
   3. listę oczekujących, czyli jednorazowe powiadomienie e-mailem o uruchomieniu Platformy, wysyłane za zgodą Użytkownika, który ukończył 16 lat (§ 5 ust. 1 lit. c).
2. Na Platformie Usługodawca świadczy, w zakresie zależnym od Planu, następujące Usługi:
   1. prowadzenie Konta;
   2. rozmowy z Iskrą, która pomaga rozpoznać zainteresowania, zrozumieć wyniki i zaplanować kolejne kroki; Iskra może pamiętać ukończone Symulacje, sprawdzane kierunki i treść wcześniejszych rozmów (pamięć Iskry);
   3. Symulacje, w tym Dzień Pracy, wraz z informacją zwrotną po ich ukończeniu;
   4. Profil kompetencji oraz Dopasowanie do dziedzin, kierunków studiów i zawodów;
   5. katalog zawodów i kierunków oraz porównania kierunków studiów i orientacyjnych zarobków;
   6. Moją ścieżkę, czyli plan kolejnych kroków edukacyjnych i zawodowych z osią czasu;
   7. Certyfikat;
   8. udział w Klasie — dla Użytkowników, którzy dołączą do niej za pomocą kodu klasowego.
3. Usługi służą samopoznaniu i orientacji zawodowej. Nie są badaniem psychologicznym, diagnozą ani poradnictwem psychologiczno-pedagogicznym i nie stanowią porady prawnej, finansowej ani medycznej. Ich wyniki nie są przeznaczone do podejmowania decyzji o rekrutacji, zatrudnieniu, przyjęciu do szkoły lub na studia ani do oceniania uczniów.
4. Platforma działa w przeglądarce internetowej na komputerach, tabletach i telefonach, bez instalowania dodatkowego oprogramowania, pod warunkiem spełnienia wymagań z § 4 (funkcjonalność i kompatybilność). Nie integruje się z innym oprogramowaniem Użytkownika, z wyjątkiem integracji uzgodnionych z Instytucją w odrębnej umowie; Certyfikat można zapisać na urządzeniu i przekazać wybranym osobom (interoperacyjność).
5. Usługodawca zapewnia aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności Usług z umową. Ponieważ Platforma działa w przeglądarce, aktualizacje są wdrażane automatycznie i nie wymagają działań Użytkownika.
6. Usługodawca może rozwijać Platformę, w szczególności dodawać nowe Symulacje, dziedziny i funkcje, na zasadach określonych w § 21.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa w wersji wspieranej przez jej producenta. Do korzystania z Platformy potrzebne są ponadto:
   1. włączona w przeglądarce obsługa JavaScriptu;
   2. zgoda przeglądarki na zapisywanie niezbędnych plików cookies i danych w pamięci przeglądarki, potrzebnych do logowania (Polityka cookies);
   3. aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi dla internetu zagrożeniami, takimi jak:
   1. złośliwe oprogramowanie, np. wirusy, na urządzeniu Użytkownika;
   2. wyłudzanie danych logowania przez podszywanie się pod Usługodawcę (phishing);
   3. przejęcie Konta w wyniku użycia słabego hasła lub hasła używanego także w innych serwisach;
   4. niechciane wiadomości (spam).
4. Aby ograniczyć te zagrożenia, Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i ochrony antywirusowej, używać silnego i unikalnego hasła, nie udostępniać danych logowania i sprawdzać adres strony przed zalogowaniem. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani przez telefon. Stosowane przez nas zabezpieczenia opisuje dokument Bezpieczeństwo.

§ 5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa o świadczenie Usług w Serwisie zostaje zawarta:
   1. w zakresie udostępniania informacji — z chwilą wejścia do Serwisu, na czas korzystania z niego;
   2. w zakresie formularza kontaktowego — z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania; umowa wygasa z chwilą wysłania formularza lub rezygnacji z jego wysłania;
   3. w zakresie listy oczekujących — z chwilą zapisu, połączonego z wyrażeniem zgody na otrzymanie powiadomienia o uruchomieniu Platformy i potwierdzeniem ukończenia 16 lat. Na listę oczekujących mogą się zapisać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat; jeżeli dowiemy się, że zapisała się osoba młodsza, usuniemy jej adres e-mail z listy. Usługa ta jest nieodpłatna i jest świadczona na podstawie tej zgody, którą Użytkownik może wycofać w każdej chwili — klikając link do wypisania się zamieszczony w wiadomości od nas lub pisząc na kontakt@rezuto.pl. Umowa wygasa z chwilą wysłania powiadomienia, wycofania zgody albo usunięcia adresu e-mail z listy.
2. Aby założyć Konto, Użytkownik:
   1. wypełnia formularz rejestracji, podając imię i nazwisko, adres e-mail, hasło, informację o wieku oraz etap nauki lub pracy;
   2. akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności;
   3. potwierdza adres e-mail, klikając link przesłany w wiadomości.
3. Umowa o prowadzenie Konta w Planie Free zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail, na czas nieoznaczony, i jest nieodpłatna. Osoba w wieku 13–15 lat może ją zawrzeć wyłącznie za zgodą Opiekuna — w takim przypadku umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy potwierdzone zostaną zarówno adres e-mail, jak i zgoda Opiekuna (§ 6 ust. 2).
4. Konto jest osobiste: jedna osoba może mieć jedno Konto. Nie wolno udostępniać Konta innym osobom ani korzystać z cudzego Konta.
5. Użytkownik podaje prawdziwe dane, w szczególności dotyczące wieku, i aktualizuje je w ustawieniach Konta. Dane logowania należy chronić przed dostępem osób trzecich, a o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta — niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
6. Konta Prowadzących są zakładane na podstawie umowy z Instytucją (§ 20).

§ 6. Małoletni

1. Konto może samodzielnie założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Małoletni w wieku 16–17 lat ma wprawdzie ograniczoną zdolność do czynności prawnych (art. 15 Kodeksu cywilnego), ale nieodpłatną umowę o prowadzenie Konta uznajemy za umowę powszechnie zawieraną w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, którą może on zawrzeć bez zgody Opiekuna (art. 20 Kodeksu cywilnego); nie dotyczy to Planów płatnych, które może zamówić wyłącznie osoba pełnoletnia (ust. 5). Od ukończenia 16 lat Małoletni może też samodzielnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w usługach społeczeństwa informacyjnego (art. 8 rozporządzenia (UE) 2016/679 — RODO).
2. Osoba w wieku od 13 do 15 lat może założyć Konto wyłącznie za zgodą Opiekuna. W formularzu rejestracji podaje adres e-mail Opiekuna, na który wysyłamy informację o Platformie, odnośniki do Regulaminu i Polityki prywatności oraz link do potwierdzenia zgody. Do czasu potwierdzenia zgody Konto jest nieaktywne. Jeżeli zgoda nie zostanie potwierdzona w ciągu 14 dni, usuwamy zgłoszenie wraz z podanymi danymi.
3. Osoba, która nie ukończyła 13 lat, nie może założyć Konta. Jeżeli dowiemy się, że Konto założyła taka osoba albo że Konto osoby w wieku 13–15 lat powstało bez zgody Opiekuna, usuniemy je wraz z danymi.
4. Opiekun Małoletniego w wieku 13–15 lat może w każdej chwili, pisząc na kontakt@rezuto.pl, cofnąć zgodę lub zażądać usunięcia Konta, a także skorzystać w imieniu Małoletniego z praw opisanych w Polityce prywatności. Cofnięcie zgody jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta: Konto usuwamy niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia Opiekuna, a dane — w terminach określonych w pkt 11 Polityki prywatności.
5. Plany płatne może zamówić wyłącznie osoba pełnoletnia. Opiekun może zamówić Subskrypcję dla Małoletniego — stroną umowy o Subskrypcję i płatnikiem jest wtedy Opiekun, któremu przysługują uprawnienia Konsumenta.
6. Usługodawca nie kieruje do Małoletnich treści marketingowych i nie profiluje ich w celach marketingowych. Treści Platformy są przygotowywane z myślą o osobach, które ukończyły 13 lat.

§ 7. Plany, ceny i Okres próbny

1. Na Platformie dostępne są Plany przedstawione w tabeli. Szczegółowy i aktualny zakres każdego Planu, w tym limity obowiązujące w Planie Free, przedstawia Cennik.

2. Ceny podane w Cenniku i w trakcie zamówienia są cenami końcowymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z metody płatności.
3. Użytkownika obowiązuje cena podana w chwili złożenia zamówienia. Zasady zmiany ceny w trakcie Subskrypcji określa § 10. Informując o obniżce ceny, podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed jej wprowadzeniem.
4. Użytkownik, który wcześniej nie korzystał z Okresu próbnego, może przez 14 dni bezpłatnie korzystać z wybranego Planu płatnego. Z Okresu próbnego można skorzystać tylko raz.
5. Jeżeli Użytkownik rozpoczął Okres próbny bez zamówienia Subskrypcji, po jego zakończeniu Konto automatycznie wraca do Planu Free — bez żadnych opłat i bez utraty danych.
6. Jeżeli Użytkownik, rozpoczynając Okres próbny, zamówił Subskrypcję i podał metodę płatności, pierwsza płatność zostanie pobrana dopiero po zakończeniu Okresu próbnego, chyba że wcześniej anuluje Subskrypcję w ustawieniach Konta. Co najmniej 3 dni przed końcem Okresu próbnego wyślemy e-mailem przypomnienie z datą i kwotą pierwszej płatności.
7. Po zakończeniu Subskrypcji lub Okresu próbnego dane, wyniki i historia Użytkownika pozostają na Koncie, a dostęp do funkcji ogranicza się do zakresu Planu Free.

§ 8. Zamówienie Subskrypcji i płatności

1. Aby zamówić Subskrypcję, Użytkownik:
   1. wybiera Plan i Okres rozliczeniowy;
   2. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym Plan, cenę, Okres rozliczeniowy, informację o automatycznym odnawianiu i sposobie anulowania, a przy Okresie próbnym — datę pierwszej płatności;
   3. wybiera metodę płatności;
   4. może — jeśli chce — zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (§ 11 ust. 4);
   5. potwierdza zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia. Niezwłocznie potem wysyłamy na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, wraz z Regulaminem w wersji obowiązującej w chwili zamówienia oraz — jeżeli Użytkownik je złożył — potwierdzeniem żądania, o którym mowa w § 11 ust. 4.
3. Płatności obsługuje licencjonowana instytucja płatnicza. Dostępne metody płatności, np. karta płatnicza, szybki przelew lub płatność mobilna, są prezentowane przy zamówieniu. Dane karty Użytkownik podaje bezpośrednio instytucji płatniczej — Usługodawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
4. Zamawiając Subskrypcję, Użytkownik upoważnia do obciążania wybranej metody płatności ceną za kolejne Okresy rozliczeniowe (płatności cykliczne) — do czasu anulowania Subskrypcji. Cenę pobiera się z góry, na początku każdego Okresu rozliczeniowego.
5. Jeżeli płatność za kolejny Okres rozliczeniowy się nie powiedzie, poinformujemy o tym e-mailem i ponowimy próbę obciążenia; Użytkownik może w tym czasie zmienić metodę płatności. Jeżeli płatności nie uda się zrealizować w ciągu 7 dni, Subskrypcja wygasa, a Konto przechodzi na Plan Free — bez dodatkowych opłat i bez utraty danych.
6. Po każdej płatności wysyłamy e-mailem jej potwierdzenie. Na żądanie wystawiamy fakturę, także z numerem NIP.

§ 9. Odnowienie i anulowanie Subskrypcji

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy rozliczeniowe tej samej długości, dopóki Użytkownik jej nie anuluje. Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia i w jego potwierdzeniu.
2. Co najmniej 7 dni przed odnowieniem Subskrypcji rocznej wysyłamy e-mailem przypomnienie z datą odnowienia, kwotą i informacją, jak anulować Subskrypcję.
3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili, bez podawania przyczyny — w ustawieniach Konta lub pisząc na kontakt@rezuto.pl. Anulowanie jest skuteczne na koniec bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego: do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do Planu płatnego, a następnie Konto przechodzi na Plan Free. Potwierdzenie anulowania wysyłamy e-mailem.
4. Za niewykorzystaną część opłaconego Okresu rozliczeniowego zwrot nie przysługuje, chyba że przewidują go przepisy prawa lub Regulamin, w szczególności w razie:
   1. odstąpienia od umowy (§ 11);
   2. niezgodności Usługi z umową (§ 12);
   3. rozwiązania umowy przez Usługodawcę (§ 18 ust. 4);
   4. rozwiązania umowy przez Użytkownika w związku ze zmianą Regulaminu lub istotną zmianą Usług (§ 21).
5. Użytkownik może zmienić Plan lub Okres rozliczeniowy w ustawieniach Konta. Skutki zmiany, w tym ewentualną dopłatę i datę, od której zmiana obowiązuje, pokazujemy przed jej potwierdzeniem. Przejście na niższy Plan lub krótszy Okres rozliczeniowy następuje z początkiem kolejnego Okresu rozliczeniowego.
6. Usunięcie Konta kończy Subskrypcję. Przed usunięciem Konta z aktywną Subskrypcją informujemy o skutkach, w tym o utracie dostępu do opłaconego okresu, z zastrzeżeniem ust. 4.

§ 10. Zmiana ceny Subskrypcji

1. Usługodawca może podwyższyć cenę Subskrypcji wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:
   1. wzrost kosztów świadczenia Usług, w szczególności kosztów infrastruktury, modeli sztucznej inteligencji lub obsługi płatności;
   2. zmiana przepisów prawa, w tym stawek podatków i opłat publicznoprawnych, wpływająca na koszt świadczenia Usług;
   3. wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego;
   4. istotne rozszerzenie zakresu Planu.
2. O podwyżce informujemy e-mailem i na Platformie co najmniej 30 dni przed początkiem Okresu rozliczeniowego, od którego miałaby obowiązywać nowa cena, podając nową cenę, datę jej obowiązywania i przyczynę zmiany.
3. Nowa cena obowiązuje tylko wtedy, gdy Użytkownik ją aktywnie zaakceptuje, np. klikając przycisk akceptacji na Platformie. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody.
4. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowej ceny przed końcem bieżącego Okresu rozliczeniowego, Subskrypcja wygasa z jego upływem, a Konto przechodzi na Plan Free. Do końca opłaconego okresu obowiązuje dotychczasowa cena.
5. Obniżka ceny nie wymaga akceptacji i obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia jej zawarcia: dla Subskrypcji — od dnia potwierdzenia zamówienia (§ 8 ust. 2), a dla umowy o prowadzenie Konta — od dnia potwierdzenia adresu e-mail, a jeżeli Konto zakłada osoba w wieku 13–15 lat — od dnia, w którym potwierdzone zostały zarówno adres e-mail, jak i zgoda Opiekuna (§ 5 ust. 3). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na kontakt@rezuto.pl lub listownie na adres Usługodawcy (zgodnie z wpisem w CEIDG dla NIP 5423363362), w dowolnej formie — także na wzorze formularza stanowiącym Załącznik nr 1, choć nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy e-mailem.
4. Świadczenie Usług płatnych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy rozpoczynamy wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone przez zaznaczenie przy zamówieniu odrębnego, nieobowiązkowego pola wyboru, które nie jest domyślnie zaznaczone. Bez takiego żądania dostęp do Planu płatnego rozpoczyna się po upływie tego terminu, a pierwszy Okres rozliczeniowy liczy się od dnia rozpoczęcia dostępu. W czasie Okresu próbnego świadczenie jest bezpłatne, więc żądanie nie jest potrzebne.
5. Konsument, który zgłosił żądanie, o którym mowa w ust. 4, a następnie odstąpił od umowy, płaci za Usługi świadczone do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do liczby dni korzystania z Planu płatnego, na podstawie ceny za Okres rozliczeniowy; pozostałą część ceny zwracamy.
6. Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Po odstąpieniu od umowy Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika innych niż dane osobowe, z wyjątkiem treści, które są użyteczne wyłącznie w związku z Usługą, dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w ramach Usługi, zostały połączone z innymi danymi i nie mogą zostać od nich oddzielone bez nadmiernych trudności albo zostały wytworzone wspólnie z innymi osobami, które nadal mogą z nich korzystać. Na żądanie Konsumenta udostępnimy mu nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, Treści Użytkownika inne niż dane osobowe.
8. Odstąpienie od umowy o Subskrypcję nie powoduje usunięcia Konta — Konto przechodzi na Plan Free, chyba że Konsument odstąpi także od umowy o prowadzenie Konta; wtedy usuniemy Konto.

§ 12. Zgodność Usług z umową i reklamacje

1. Usługodawca dostarcza Usługi zgodne z umową przez cały czas ich świadczenia i odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w tym czasie, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43j–43o.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@rezuto.pl — najlepiej z adresu przypisanego do Konta — lub listownie na adres Usługodawcy (zgodnie z wpisem w CEIDG dla NIP 5423363362). Aby ułatwić jej rozpatrzenie, warto podać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz swoje żądanie; nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
4. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową. Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności w rozsądnym czasie od otrzymania żądania, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Konsumenta. Może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli:
   1. doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową;
   3. brak zgodności występuje nadal, mimo prób doprowadzenia Usługi do zgodności;
   4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności;
   5. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
6. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z umową; przy Subskrypcji — za okres, w którym Usługa była niezgodna z umową. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7. Kwoty należne w związku z obniżeniem ceny lub odstąpieniem od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Reklamacje dotyczące Usług bezpłatnych, a także reklamacje Użytkowników niebędących Konsumentami, rozpatrujemy w tym samym trybie i terminie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   2. złożyć wniosek o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   3. zwrócić się do innego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich — ich rejestr oraz informacje o procedurach udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Udział Usługodawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny, a decyzję o zgodzie podejmujemy indywidualnie w każdej sprawie. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, w odpowiedzi poinformujemy, czy wyrażamy zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu, a jeśli tak — za pośrednictwem którego podmiotu.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 14. Zasady korzystania z Serwisu i Platformy

1. Użytkownik korzysta z Serwisu i Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych osób.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, nawołujących do nienawiści lub przemocy oraz treści pornograficznych;
   2. wprowadzanie danych osobowych innych osób, np. kolegów, pacjentów czy klientów — Symulacje są fikcyjne i nie wymagają podawania prawdziwych danych;
   3. próby obejścia zabezpieczeń lub ograniczeń Iskry i Symulacji, w tym nakłanianie Iskry do generowania treści szkodliwych lub niezgodnych z jej przeznaczeniem albo do ujawnienia jej instrukcji;
   4. automatyczne pobieranie treści (scraping), korzystanie z Platformy za pomocą botów i skryptów oraz dekompilacja lub inżynieria wsteczna oprogramowania — w zakresie, w jakim nie zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy;
   5. działania zakłócające działanie Platformy, w tym jej przeciążanie, rozsyłanie złośliwego oprogramowania oraz testy bezpieczeństwa prowadzone poza zasadami odpowiedzialnego zgłaszania podatności opisanymi w dokumencie Bezpieczeństwo;
   6. udostępnianie Konta innym osobom, odsprzedaż dostępu do Platformy oraz komercyjne wykorzystywanie Usług bez zgody Usługodawcy;
   7. obchodzenie limitów Planów, np. przez zakładanie wielu Kont lub wielokrotne korzystanie z Okresu próbnego;
   8. podszywanie się pod inne osoby i podawanie nieprawdziwych danych, w szczególności dotyczących wieku;
   9. wykorzystywanie treści Platformy, w tym Symulacji i odpowiedzi Iskry, do trenowania modeli sztucznej inteligencji lub tworzenia konkurencyjnych usług;
   10. modyfikowanie Certyfikatu lub przedstawianie go w sposób wprowadzający w błąd.
3. Prosimy nie podawać w rozmowach z Iskrą ani w Symulacjach danych szczególnie wrażliwych, czyli danych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe albo przynależność do związków zawodowych, danych genetycznych, danych biometrycznych, danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej oraz danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 9 i 10 RODO), a także haseł, numerów dokumentów i danych kart płatniczych.
4. Aby chronić Użytkowników, w szczególności Małoletnich, Platforma stosuje zautomatyzowane filtry bezpieczeństwa, które mogą zablokować wysłanie wiadomości lub wygenerowanie odpowiedzi naruszającej prawo lub Regulamin. Decyzje o zawieszeniu Konta lub rozwiązaniu umowy podejmuje zawsze człowiek.
5. Naruszenie zasad z ust. 2 może skutkować usunięciem treści, zawieszeniem Konta lub rozwiązaniem umowy na zasadach § 17 i § 18.

§ 15. Iskra i treści generowane przez sztuczną inteligencję

1. Iskra jest systemem sztucznej inteligencji, a nie człowiekiem. Sztuczna inteligencja odpowiada także za zachowanie postaci w Symulacjach (np. klienta, przełożonego czy pacjenta) oraz za informację zwrotną i podsumowania wyników. Informujemy o tym również bezpośrednio na Platformie, zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji.
2. Odpowiedzi Iskry i treści Symulacji generuje model sztucznej inteligencji udostępniany przez zewnętrznego dostawcę, na podstawie instrukcji, scenariuszy i materiałów przygotowanych przez Usługodawcę. Zasady przekazywania mu danych opisuje Polityka prywatności.
3. Treści generowane przez sztuczną inteligencję mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne. Mają charakter informacyjny — przed podjęciem ważnej decyzji, np. o wyborze studiów lub zmianie pracy, warto je zweryfikować, np. z doradcą zawodowym, nauczycielem, uczelnią lub pracodawcą.
4. Profil kompetencji, Dopasowanie, porównania kierunków i zarobków oraz Certyfikat nie są oceną psychologiczną ani diagnozą i nie gwarantują przyjęcia na studia, zatrudnienia ani określonych zarobków. Dane o zarobkach pochodzą z publicznie dostępnych źródeł i mają charakter orientacyjny. Certyfikat potwierdza ukończenie Symulacji na Platformie — nie jest dokumentem urzędowym i nie potwierdza kwalifikacji zawodowych.
5. Iskra nie udziela porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych i nie zastępuje specjalisty. Nie jest też przeznaczona do udzielania wsparcia w sytuacjach kryzysowych: w razie zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer alarmowy 112, a dzieci i młodzież mogą też bezpłatnie skorzystać z telefonu zaufania 116 111.
6. Platforma nie rozpoznaje emocji Użytkowników i nie przetwarza ich danych biometrycznych.
7. Użytkownik może w panelu Iskry usuwać pojedyncze rozmowy oraz zresetować pamięć Iskry.
8. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Użytkownika do trenowania modeli sztucznej inteligencji i korzysta wyłącznie z dostawców, którzy zobowiązali się umownie, że również nie będą ich do tego wykorzystywać.
9. Nieprawidłowe lub niestosowne odpowiedzi Iskry można zgłaszać na kontakt@rezuto.pl. Zgłoszenia pomagają nam poprawiać bezpieczeństwo i jakość Usług.

§ 16. Własność intelektualna

1. Serwis, Platforma, Symulacje, scenariusze, teksty, grafiki, oprogramowanie, oznaczenia REZUTO i Iskra oraz ich układ są chronione prawem, w szczególności prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Prawa te przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji, w tym Firmom współtworzącym Symulacje.
2. Z chwilą zawarcia umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Platformy i jej zawartości w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług, na czas trwania umowy. Licencja nie obejmuje kopiowania, rozpowszechniania ani komercyjnego wykorzystywania Symulacji i innych materiałów Platformy, z zastrzeżeniem ust. 4 i przepisów o dozwolonym użytku.
3. Treści Użytkownika należą do niego. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, przechowywanie, przetwarzanie — w tym przekazywanie dostawcy modeli sztucznej inteligencji — i wyświetlanie, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i na czas przechowywania tych treści na Platformie. Licencja nie obejmuje publikowania Treści Użytkownika ani wykorzystywania ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji.
4. Użytkownik może swobodnie korzystać ze swoich wyników, Profilu kompetencji, Certyfikatu i odpowiedzi wygenerowanych dla niego przez Iskrę (z zastrzeżeniem § 14 ust. 2 lit. i) — w tym dołączać Certyfikat do CV i przekazywać go uczelni, pracodawcy lub doradcy. O tym, komu je udostępnia, decyduje wyłącznie Użytkownik.
5. Usługodawca może wykorzystywać do rozwijania Symulacji i Usług zanonimizowane statystyki zbiorcze, które nie pozwalają zidentyfikować Użytkownika.

§ 17. Punkt kontaktowy i zgłaszanie treści nielegalnych

1. Punktem kontaktowym, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), zarówno dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, jak i dla odbiorców Usług, jest adres e-mail kontakt@rezuto.pl. Komunikujemy się w języku polskim lub angielskim, a wiadomości nie są obsługiwane wyłącznie przez narzędzia zautomatyzowane.
2. Każdy może zgłosić treść dostępną za pośrednictwem Serwisu lub Platformy, którą uważa za nielegalną, pisząc na kontakt@rezuto.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
   2. dokładne wskazanie treści, np. adres internetowy lub opis miejsca, w którym się znajduje;
   3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego — z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niektórych przestępstw przeciwko dzieciom, np. ich wykorzystywania seksualnego;
   4. oświadczenie, że zgłaszający działa w dobrej wierze i jest przekonany, że informacje w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. O decyzji informujemy zgłaszającego, wskazując dostępne środki odwoławcze.
4. Jeżeli usuniemy treść lub ograniczymy korzystanie z Konta z powodu nielegalności treści lub jej niezgodności z Regulaminem, przekażemy Użytkownikowi uzasadnienie obejmujące: rodzaj ograniczenia i okres jego obowiązywania, fakty i okoliczności, na których się opiera, informację, czy decyzję podjęto przy użyciu środków zautomatyzowanych, wskazanie podstawy prawnej lub postanowienia Regulaminu oraz informację o możliwości odwołania.
5. Od decyzji można się odwołać w terminie 6 miesięcy, pisząc na kontakt@rezuto.pl. Odwołanie rozpatruje człowiek, w terminie 14 dni. Nie wyłącza to prawa do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ani z drogi sądowej.
6. Jeżeli uzyskamy informację o treści wskazującej na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie powiadomimy właściwe organy ścigania.

§ 18. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w ustawieniach lub pisząc na kontakt@rezuto.pl. Rozwiązanie jest skuteczne z chwilą usunięcia Konta. Przed usunięciem warto zapisać Certyfikaty; kopię swoich danych Użytkownik może też otrzymać na żądanie.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:
   1. rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu, w szczególności § 14 ust. 2, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń — chyba że wezwanie jest niemożliwe lub bezcelowe ze względu na charakter naruszenia;
   2. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
   3. działanie zagrażające bezpieczeństwu Platformy lub innych Użytkowników;
   4. podanie nieprawdziwych danych dotyczących wieku, uniemożliwiające stosowanie zasad z § 6;
   5. obowiązek wynikający z przepisów prawa, orzeczenia sądu lub decyzji organu;
   6. trwałe zaprzestanie świadczenia Usług.
3. Usługodawca rozwiązuje umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając Użytkownikowi e-mailem oświadczenie wraz z uzasadnieniem. W przypadkach, o których mowa w ust. 2 lit. a–c, rozwiązanie może nastąpić ze skutkiem natychmiastowym. O zaprzestaniu świadczenia Usług informujemy co najmniej 30 dni wcześniej i umożliwiamy pobranie danych.
4. W razie rozwiązania umowy przez Usługodawcę zwracamy Użytkownikowi proporcjonalną część ceny za niewykorzystany, opłacony Okres rozliczeniowy.
5. W przypadkach, o których mowa w ust. 2 lit. a–c, lub w razie uzasadnionego podejrzenia przejęcia Konta przez osobę nieuprawnioną Usługodawca może czasowo zawiesić Konto — na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, nie dłużej niż 30 dni — informując o tym Użytkownika wraz z uzasadnieniem (§ 17 ust. 4).
6. Jeżeli Użytkownik przez 24 miesiące nie loguje się do Konta i nie ma aktywnej Subskrypcji, wysyłamy e-mailem uprzedzenie o planowanym usunięciu Konta. Jeżeli w ciągu 30 dni od tej wiadomości Użytkownik się nie zaloguje, usuwamy Konto, a umowa o jego prowadzenie wygasa.
7. Po usunięciu Konta dane są usuwane w terminach określonych w Polityce prywatności.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach określonych w przepisach prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i Platforma działały nieprzerwanie. Prace techniczne, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do Usług, przeprowadzamy w miarę możliwości w godzinach najmniejszego ruchu i zapowiadamy z wyprzedzeniem. Awarie usuwamy niezwłocznie.
3. Wyniki, rekomendacje i treści generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter orientacyjny (§ 15). Decyzje edukacyjne i zawodowe podejmuje Użytkownik.
4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej:
   1. Usługodawca odpowiada wyłącznie za rzeczywistą szkodę, z wyłączeniem utraconych korzyści;
   2. łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez tego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę;
   3. ograniczenia, o których mowa w lit. a i b, nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani szkody na osobie.
5. Użytkownik odpowiada za wprowadzane przez siebie treści i za korzystanie z Usług niezgodnie z prawem lub Regulaminem, na zasadach ogólnych.

§ 20. Instytucje i Firmy

1. Instytucje korzystają z Platformy na podstawie odrębnej umowy licencyjnej, określającej w szczególności liczbę kont, okres licencji, cenę i zakres wsparcia, wraz z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. Prowadzący tworzy na Platformie Klasę i udostępnia kod klasowy. Użytkownik dołącza do Klasy, wpisując kod na swoim Koncie. Do Małoletnich dołączających do Klasy stosuje się zasady z § 6. Użytkownik może w każdej chwili poprosić Prowadzącego lub Usługodawcę o usunięcie z Klasy.
3. Prowadzący widzi skład Klasy — imię, nazwisko, adres e-mail i datę dołączenia każdej osoby — oraz zestawienia zbiorcze, np. liczbę ukończonych Symulacji, najczęściej wybierane kierunki i wyniki konkursów między Klasami. Zestawienia są dostępne tylko dla grup liczących co najmniej 5 osób. Instytucja i Prowadzący nigdy nie widzą indywidualnych wyników, rozmów z Iskrą, notatek ani postępów konkretnej osoby, ani tego, kiedy korzysta ona z Platformy.
4. W zakresie zarządzania Klasą (skład Klasy, kody klasowe, zestawienia zbiorcze) Usługodawca przetwarza dane osobowe na zlecenie Instytucji jako podmiot przetwarzający. Administratorem danych Konta, rozmów z Iskrą, Symulacji i wyników Użytkownika jest Usługodawca.
5. Użytkownik należący do Klasy korzysta bez opłat z funkcji objętych licencją Instytucji przez czas członkostwa w Klasie i trwania licencji. Następnie Konto pozostaje aktywne w Planie Free albo w Planie płatnym, jeżeli Użytkownik ma Subskrypcję.
6. Firmy współtworzą Symulacje odwzorowujące pracę na stanowiskach w ich organizacjach, na podstawie odrębnych umów. Symulacje współtworzone z Firmą są oznaczone jej nazwą. Firma otrzymuje wyłącznie anonimowe raporty zbiorcze dotyczące grup liczących co najmniej 5 osób i nie otrzymuje danych osobowych Użytkowników, ich wyników ani informacji, kto przymierzył daną rolę.
7. Symulacja współtworzona z Firmą nie jest procesem rekrutacyjnym. Jeżeli Użytkownik zechce ubiegać się o pracę lub staż w Firmie, robi to samodzielnie, poza Platformą.
8. Umowy z Instytucjami i Firmami nie mogą ograniczać praw Użytkowników wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.

§ 21. Zmiany Regulaminu i Usług

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa wpływająca na treść Regulaminu lub świadczenie Usług;
   2. orzeczenie sądu, decyzja, rekomendacja lub zalecenie właściwego organu;
   3. wprowadzenie nowych Usług lub funkcji albo zmiana lub wycofanie dotychczasowych;
   4. potrzeba zapewnienia bezpieczeństwa Usług, przeciwdziałania nadużyciom lub ochrony Użytkowników, w szczególności Małoletnich;
   5. zmiana danych Usługodawcy, metod płatności lub technicznych warunków świadczenia Usług;
   6. potrzeba usunięcia niejasności, błędów lub omyłek.
2. Informację o zmianach — z ich opisem i datą wejścia w życie — wysyłamy e-mailem i publikujemy na Platformie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, a Użytkownikom z aktywną Subskrypcją — co najmniej 30 dni wcześniej. Krótszy termin stosujemy tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa lub decyzja organu.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez żadnych kosztów — usuwając Konto albo rozwiązując umowę o Subskrypcję w ustawieniach Konta lub e-mailem na kontakt@rezuto.pl. Otrzyma wtedy zwrot proporcjonalnej części ceny za niewykorzystany, opłacony Okres rozliczeniowy. Jeżeli do dnia wejścia zmian w życie Użytkownik nie rozwiąże umowy, zmiany zaczynają go wiązać.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie; w szczególności nie zmieniają ceny opłaconego Okresu rozliczeniowego. Zmianę ceny reguluje wyłącznie § 10.
5. Usługodawca może zmieniać Usługi — np. dodawać funkcje albo zmieniać ich wygląd lub wykorzystywane technologie — z przyczyn wskazanych w ust. 1, bez dodatkowych kosztów dla Użytkownika. Jeżeli zmiana w istotny i negatywny sposób wpływa na dostęp do Usługi płatnej lub korzystanie z niej, poinformujemy o niej Konsumenta z wyprzedzeniem, na trwałym nośniku. Konsument może wtedy wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od dokonania zmiany lub od otrzymania informacji o niej, jeżeli nastąpiło to później, i otrzymać zwrot proporcjonalnej części ceny za niewykorzystany okres.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z pozostałymi Użytkownikami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę.
3. Regulamin jest udostępniany w języku polskim, angielskim i hiszpańskim. Wersje angielska i hiszpańska są tłumaczeniami, a w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska. Nie narusza to zasady, zgodnie z którą niejednoznaczne postanowienia Regulaminu tłumaczy się na korzyść Konsumenta (art. 385 § 2 zdanie drugie Kodeksu cywilnego).
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu. Poprzednie wersje Regulaminu udostępniamy na żądanie.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest #onFiRE Rafał Gołubowicz, NIP 5423363362 (dalej: „my”).

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych, w tym aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@rezuto.pl albo wyślij list na nasz adres (zgodnie z wpisem w CEIDG dla NIP 5423363362).

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku (art. 37 RODO). Sprawami ochrony danych zajmujemy się bezpośrednio — skontaktuj się z nami w sposób opisany wyżej.

RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tekst w serwisie EUR-Lex). Gdy zarządzamy Klasą na zlecenie Instytucji, np. szkoły lub uczelni, nie jesteśmy administratorem, lecz podmiotem przetwarzającym — zob. pkt 8.

2. Skąd mamy Twoje dane

Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie — gdy zakładasz Konto, rozmawiasz z Iskrą, rozwiązujesz Symulacje, wysyłasz formularz lub zapisujesz się na listę oczekujących. Pozostałe pochodzą z tych źródeł:

• —Z Twojej aktywności na Platformie — na podstawie odpowiedzi w Symulacjach i rozmów z Iskrą tworzymy wyniki, Profil kompetencji i Dopasowanie (pkt 5).
• —Od osoby w wieku 13–15 lat — adres e-mail Opiekuna, który podaje ona przy rejestracji, abyśmy mogli poprosić Opiekuna o zgodę.
• —Od szkoły, uczelni lub firmy — imię, nazwisko, służbowy adres e-mail i rolę osób, którym organizacja zakłada konta Prowadzących lub które wskazuje do kontaktu z nami.
• —Od instytucji płatniczej — status płatności, identyfikator transakcji i rodzaj metody płatności, bez pełnego numeru karty.
• —Z Twojego urządzenia — dane techniczne, np. adres IP i informacje o przeglądarce, zapisywane automatycznie w logach serwerów.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

W tabeli zestawiamy wszystkie cele, w których przetwarzamy dane osobowe, wraz z rodzajami danych, podstawami prawnymi i okresami przechowywania. Więcej o okresach przechowywania piszemy w pkt 11.

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw (pkt 12). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez niektórych z nich nie będziemy mogli świadczyć Usług:

• —Konto — imię i nazwisko, adres e-mail, hasło i informacja o wieku są wymogiem umownym; bez nich nie założysz Konta.
• —Zgoda Opiekuna — bez adresu e-mail Opiekuna osoba w wieku 13–15 lat nie założy Konta.
• —Subskrypcja — bez danych do płatności nie zamówisz Planu płatnego. Dane do faktury podajesz, jeśli chcesz ją otrzymać; przechowywanie dokumentów księgowych jest wymogiem ustawowym.
• —Formularze i lista oczekujących — bez adresu e-mail nie odpowiemy na wiadomość ani nie wyślemy powiadomienia.
• —Rozmowy i Symulacje — to, co piszesz, zależy od Ciebie. Symulacje są fikcyjne, więc nie musisz podawać w nich prawdziwych danych o sobie ani o innych osobach.

5. Profilowanie

Tworząc Profil kompetencji i Dopasowanie, automatycznie oceniamy niektóre Twoje cechy — to profilowanie w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO. Działa ono tak:

1. Każda Symulacja składa się z zadań i decyzji przypisanych do sześciu kompetencji, np. komunikacji, analizy czy podejmowania decyzji. Twoje odpowiedzi oceniamy według kryteriów przygotowanych z osobami pracującymi w danej branży; odpowiedzi pisane własnymi słowami ocenia model sztucznej inteligencji według tych samych kryteriów.
2. Wyniki z Symulacji łączymy w Profil kompetencji. W Planach płatnych Profil obejmuje także opis Twoich preferencji i stylu pracy, oparty na wyborach w Symulacjach i na tym, co powiesz Iskrze o swoich zainteresowaniach. Nie jest to test psychologiczny ani diagnoza osobowości.
3. Dopasowanie w procentach powstaje z porównania Twojego Profilu kompetencji i zainteresowań z profilem wymagań danej dziedziny, kierunku lub zawodu — im większa zgodność, tym wyższy wynik.
4. Wyniki mają wyłącznie charakter doradczy i nie wywołują wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływają. Nie podejmujemy na ich podstawie decyzji o przyjęciu do szkoły, na studia ani do pracy, nie przekazujemy indywidualnych wyników szkołom ani firmom i nie uzależniamy od nich ceny ani dostępu do Usług. Nie podejmujemy więc decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, o których mowa w art. 22 RODO.
5. Możesz poprosić o wyjaśnienie, jak powstał Twój wynik, i o jego weryfikację przez człowieka, a także wnieść sprzeciw wobec profilowania — napisz na kontakt@rezuto.pl. Możesz też nie korzystać z tych funkcji albo usunąć swoje wyniki.
6. Nie rozpoznajemy emocji, nie przetwarzamy danych biometrycznych i nie profilujemy osób niepełnoletnich w celach marketingowych.

6. Iskra i sztuczna inteligencja

1. Iskra, postacie w Symulacjach i informacja zwrotna działają dzięki modelom sztucznej inteligencji zewnętrznego dostawcy. Aby wygenerować odpowiedź, przesyłamy mu treść Twojej wiadomości lub odpowiedzi wraz z potrzebnym kontekstem, np. informacją o ukończonych Symulacjach. Nie przesyłamy danych, które nie są do tego potrzebne, np. adresu e-mail, hasła czy danych płatności.
2. Dostawca modeli działa jako nasz podmiot przetwarzający i może przetwarzać dane w USA, z zabezpieczeniami opisanymi w pkt 10. Przekazane mu dane może wykorzystywać wyłącznie do wygenerowania odpowiedzi oraz do wykrywania nadużyć i ochrony bezpieczeństwa swojej usługi. Przesłane treści i wygenerowane odpowiedzi usuwa najpóźniej po 30 dniach. Dłużej może przechowywać wyłącznie treści, które jego systemy bezpieczeństwa oznaczyły jako naruszające zasady korzystania z usługi — tylko w celu wyjaśnienia takiego naruszenia — albo gdy wymaga tego prawo.
3. Nie wykorzystujemy Twoich rozmów, odpowiedzi ani wyników do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Korzystamy wyłącznie z dostawców, którzy zobowiązali się umownie, że również nie będą tego robić.
4. Prosimy, nie podawaj Iskrze danych ujawniających Twoje pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe albo przynależność do związków zawodowych, danych genetycznych, danych biometrycznych, danych dotyczących Twojego zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej (art. 9 ust. 1 RODO), danych dotyczących wyroków skazujących i czynów zabronionych (art. 10 RODO) ani danych innych osób. Jeżeli mimo wyświetlanej prośby podasz dane, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, przetworzymy je wyłącznie po to, by odpowiedzieć na Twoją wiadomość — na podstawie Twojej wyraźnej zgody, którą wyrażasz, świadomie je przekazując (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Zgodę wycofasz, usuwając rozmowę. Jeżeli podasz dane dotyczące wyroków skazujących lub czynów zabronionych, usuń rozmowę albo poproś nas o jej usunięcie — zrobimy to niezwłocznie.
5. W panelu Iskry możesz usunąć pojedynczą rozmowę, a także zresetować całą pamięć Iskry. Usunięte rozmowy znikają z Platformy od razu, a z kopii zapasowych — w ciągu 35 dni.

7. Dzieci i młodzież

1. Konto może samodzielnie założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba w wieku 13–15 lat potrzebuje zgody Opiekuna: podaje jego adres e-mail, a my wysyłamy Opiekunowi informację o REZUTO i link do potwierdzenia zgody. Do czasu potwierdzenia Konto jest nieaktywne; jeżeli zgoda nie zostanie potwierdzona w ciągu 14 dni, usuwamy zgłoszenie. Osoby poniżej 13 lat nie mogą mieć Konta. Na listę oczekujących mogą się zapisać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Wysyłane z niej powiadomienie informuje tylko o uruchomieniu Platformy i nie zawiera ofert.
2. Wiek i zgodę weryfikujemy w rozsądny sposób: na podstawie informacji o wieku podanej przy rejestracji i potwierdzenia za pomocą linku wysłanego na adres e-mail Opiekuna. Jeżeli okaże się, że Konto założyła osoba poniżej 13 lat albo osoba w wieku 13–15 lat bez zgody Opiekuna, usuniemy je.
3. Opiekun osoby w wieku 13–15 lat może w jej imieniu korzystać z praw opisanych w pkt 12 oraz w każdej chwili cofnąć zgodę — wtedy niezwłocznie usuniemy Konto, a dane — w terminach opisanych w pkt 11.
4. Nie kierujemy do osób niepełnoletnich marketingu, nie profilujemy ich w celach marketingowych i nie wysyłamy im informacji o ofertach.

8. Instytucje i Firmy

Instytucje

1. Gdy korzystasz z REZUTO w ramach licencji Instytucji — szkoły, uczelni, placówki oświatowej lub podmiotu prowadzącego doradztwo zawodowe — administratorem danych Twojego Konta, rozmów z Iskrą, Symulacji i wyników jesteśmy my, na zasadach tej Polityki.
2. Zarządzanie Klasą — tworzenie Klas i kodów klasowych, skład Klasy (imię, nazwisko, adres e-mail, data dołączenia) i zestawienia zbiorcze dla Prowadzących — prowadzimy na zlecenie Instytucji, która jest wtedy administratorem tych danych. Działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), którą zawieramy z każdą Instytucją.
3. Instytucja i Prowadzący widzą skład Klasy, a zestawienia zbiorcze — wyłącznie dla grup liczących co najmniej 5 osób. Nigdy nie widzą Twoich indywidualnych wyników, rozmów z Iskrą, notatek ani postępów, ani tego, kiedy korzystasz z Platformy.
4. W sprawach dotyczących danych przetwarzanych na zlecenie Instytucji, np. usunięcia z Klasy, możesz zwrócić się do Instytucji albo do nas — przekażemy wniosek Instytucji i pomożemy go zrealizować.
5. Po zakończeniu licencji usuwamy dane Klasy lub zwracamy je Instytucji, zgodnie z umową powierzenia. Twoje Konto pozostaje aktywne.

Firmy

6. Firmy, które współtworzą Symulacje, otrzymują wyłącznie anonimowe raporty zbiorcze dotyczące grup liczących co najmniej 5 osób, np. ile osób przymierzyło daną rolę i jak średnio poradziła sobie grupa. Nie przekazujemy Firmom Twoich danych osobowych, indywidualnych wyników ani informacji, że przymierzasz daną rolę.
7. Jeżeli zdecydujesz się przekazać Firmie swój Certyfikat lub wyniki, np. w CV, robisz to poza Platformą, a Firma przetwarza te dane jako odrębny administrator.

9. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia Usług, i tylko w niezbędnym zakresie. Z dostawcami, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) — mogą korzystać z danych wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.

Aktualną listę podmiotów, którym przekazujemy lub powierzamy dane — z ich nazwami i siedzibami — prześlemy Ci na żądanie. Napisz na kontakt@rezuto.pl.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Dane Konta, rozmowy i wyniki przechowujemy w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Niektórzy dostawcy wymienieni w pkt 9 przetwarzają jednak dane w USA. Przekazujemy je tam wyłącznie z zabezpieczeniem wymaganym przez RODO:

• —certyfikacją odbiorcy w ramach programu EU-U.S. Data Privacy Framework, dla którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych (decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795, art. 45 RODO), albo
• —standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi przez Komisję Europejską (decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2021/914, art. 46 ust. 2 lit. c RODO) — wraz z oceną skutków transferu i dodatkowymi środkami ochrony, takimi jak szyfrowanie danych przesyłanych przez sieć.

Na żądanie przekażemy Ci kopię zastosowanych zabezpieczeń lub wskażemy, gdzie są dostępne.

11. Jak długo przechowujemy dane

Okresy przechowywania dla poszczególnych celów podajemy w tabeli w pkt 3. Ponadto:

• —Usunięcie Konta — dane Konta, rozmowy, wyniki i Certyfikaty usuwamy w ciągu 30 dni od usunięcia Konta, a z kopii zapasowych — w ciągu kolejnych 35 dni, gdy kopie są automatycznie nadpisywane. Dłużej zachowujemy tylko dane, które musimy przechowywać na podstawie przepisów, np. dokumenty księgowe, lub które są potrzebne do obrony roszczeń.
• —Konta nieaktywne — jeżeli przez 24 miesiące nie zalogujesz się do Konta i nie masz aktywnej Subskrypcji, uprzedzimy Cię e-mailem, a jeżeli w ciągu 30 dni nadal się nie zalogujesz — usuniemy Konto.
• —Przedawnienie roszczeń — co do zasady następuje po 6 latach, a w przypadku roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej — po 3 latach; koniec terminu przypada na ostatni dzień roku kalendarzowego (art. 118 Kodeksu cywilnego).
• —Anonimizacja — zamiast usuwać dane, możemy je nieodwracalnie zanonimizować. Takie dane nie są już danymi osobowymi.

12. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• —dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• —sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO) — większość z nich zmienisz samodzielnie w ustawieniach Konta;
• —usunięcia danych (art. 17 RODO) — rozmowę, wyniki lub całe Konto możesz też usunąć samodzielnie;
• —ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• —przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody — otrzymasz je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO);
• —wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO);
• —wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl) albo do organu nadzorczego w państwie UE, w którym mieszkasz, pracujesz lub w którym doszło do naruszenia (art. 77 RODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@rezuto.pl, najlepiej z adresu przypisanego do Konta. Jeżeli będziemy mieć uzasadnione wątpliwości, czy wniosek składasz Ty, poprosimy o dodatkowe informacje — tylko w niezbędnym zakresie. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca; w wyjątkowo złożonych sprawach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię uprzedzimy. Realizacja praw jest bezpłatna.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO), m.in. szyfrowanie połączeń (TLS), szyfrowanie danych w spoczynku, przechowywanie haseł wyłącznie w postaci skrótów kryptograficznych, reguły dostępu, dzięki którym każdy widzi tylko własne dane, oraz szyfrowane kopie zapasowe. Szczegóły opisujemy w dokumencie Bezpieczeństwo.

Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, zgłosimy je Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin od jego stwierdzenia, chyba że jest mało prawdopodobne, by powodowało ono ryzyko dla Twoich praw lub wolności. Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko, niezwłocznie poinformujemy także Ciebie (art. 33 i 34 RODO).

14. Pliki cookies i podobne technologie

Strona rezuto.pl nie zapisuje w Twojej przeglądarce plików cookies i nie korzysta z narzędzi analitycznych, reklamowych ani śledzących. Platforma używa wyłącznie plików cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień; na wszystkie inne najpierw zapytamy Cię o zgodę. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

15. Zmiany Polityki prywatności

Aktualizujemy Politykę, gdy zmieniają się Usługi, nasi dostawcy lub przepisy. Numer wersji i datę, od której obowiązuje, podajemy na początku dokumentu. O istotnych zmianach, np. nowych celach przetwarzania lub nowych kategoriach odbiorców, poinformujemy Cię e-mailem lub na Platformie przed ich wprowadzeniem. Poprzednie wersje udostępnimy na żądanie.

1. Szyfrowanie

Cała komunikacja ze stroną i Platformą odbywa się wyłącznie przez HTTPS, z użyciem protokołu TLS w wersji 1.2 lub nowszej. Dane w bazie i kopie zapasowe są szyfrowane w spoczynku.

Hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótów utworzonych silną, celowo spowolnioną funkcją kryptograficzną z unikalną solą. Nie da się z nich odtworzyć hasła — dlatego nie możemy Ci go przypomnieć, a jedynie pozwolić ustawić nowe.

2. Kontrola dostępu

Reguły dostępu działające na poziomie bazy danych sprawiają, że każdy Użytkownik może odczytać i zmienić wyłącznie własne dane — nawet gdyby w interfejsie wystąpił błąd. Prowadzący widzi tylko skład swojej Klasy i zestawienia zbiorcze dla grup liczących co najmniej 5 osób.

Dostęp administracyjny ma wyłącznie wąskie grono upoważnionych osób, w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań. Uprawnienia administracyjne nadajemy ręcznie i odbieramy, gdy przestają być potrzebne.

3. Logowanie i sesje

Adres e-mail potwierdzasz linkiem, a hasło możesz zresetować tylko za pomocą linku wysłanego na ten adres. Sesje opierają się na podpisanych tokenach o krótkim czasie ważności, które są automatycznie odnawiane; wylogowanie kończy sesję na danym urządzeniu.

Ograniczamy liczbę prób logowania i innych wrażliwych operacji, aby utrudnić odgadywanie haseł i zautomatyzowane ataki. Formularze na stronie rezuto.pl chronimy przed spamem bez plików cookies i bez zewnętrznych narzędzi.

4. Infrastruktura i kopie zapasowe

Platforma działa w centrach danych dostawcy infrastruktury chmurowej na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Kopie zapasowe wykonujemy automatycznie, szyfrujemy i przechowujemy nie dłużej niż 35 dni.

Strona rezuto.pl stosuje restrykcyjną politykę bezpieczeństwa treści (Content Security Policy), która blokuje uruchamianie skryptów spoza naszej domeny, i nie pobiera żadnych zasobów z zewnętrznych serwisów.

5. Dostawcy

Dostawców wybieramy, sprawdzając stosowane przez nich zabezpieczenia. Zawieramy z nimi umowy powierzenia przetwarzania danych i przekazujemy im tylko dane niezbędne do wykonania usługi. Kategorie dostawców i miejsca przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

6. Incydenty

Monitorujemy działanie Platformy i reagujemy na nietypowe zdarzenia. W razie incydentu ograniczamy jego skutki, ustalamy przyczynę i wprowadzamy poprawki. Naruszenie ochrony danych osobowych zgłaszamy Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin od jego stwierdzenia, a gdy może ono powodować wysokie ryzyko — niezwłocznie informujemy także osoby, których dotyczy.

7. Jak możesz chronić swoje Konto

• —Używaj silnego hasła, którego nie używasz w innych serwisach, i nie udostępniaj go nikomu.
• —Nigdy nie prosimy o hasło w wiadomości e-mail, SMS-ie ani przez telefon. Przed zalogowaniem sprawdź, czy adres strony jest prawidłowy.
• —Wyloguj się, gdy korzystasz ze wspólnego lub publicznego urządzenia.
• —Aktualizuj przeglądarkę i system operacyjny.
• —Jeżeli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego Konta, zmień hasło i napisz na kontakt@rezuto.pl.

8. Zgłaszanie podatności

Jeżeli znajdziesz podatność na stronie lub na Platformie, napisz na kontakt@rezuto.pl. Opisz problem, kroki potrzebne do jego odtworzenia i możliwe skutki. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych i będziemy informować o postępach. Prosimy o przestrzeganie tych zasad:

• —nie uzyskuj dostępu do cudzych danych ani ich nie zmieniaj — poza minimum potrzebnym do wykazania problemu;
• —nie przeprowadzaj ataków odmowy usługi, testów socjotechnicznych ani prób fizycznego dostępu;
• —nie ujawniaj podatności publicznie, dopóki jej nie usuniemy — termin publikacji uzgodnimy z Tobą.

Jeżeli działasz w dobrej wierze i zgodnie z tymi zasadami, nie podejmiemy wobec Ciebie kroków prawnych. Nie prowadzimy programu nagród pieniężnych za zgłoszenia.

1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które strona zapisuje w Twoim urządzeniu. Podobnie działa pamięć przeglądarki, w której strona może przechowywać dane. Zapisywanie informacji w Twoim urządzeniu i odczytywanie ich wymaga Twojej zgody — chyba że jest niezbędne do świadczenia usługi, z której korzystasz.

2. Strona internetowa REZUTO

Strona rezuto.pl nie zapisuje w Twoim urządzeniu plików cookies ani danych w pamięci przeglądarki. Dlatego nie wyświetlamy baneru zgody — nie ma na co jej wyrażać.

• Niezbędne

  Strona ich nie potrzebuje: nie ma na niej logowania, a formularze wysyłasz bez zapisywania czegokolwiek w przeglądarce.

  Nie używamy

• Analityczne i funkcjonalne

  Nie mierzymy ruchu, nie zapamiętujemy ustawień i nie osadzamy treści z innych serwisów. Czcionki i wszystkie pliki strony pochodzą z naszej domeny.

  Nie używamy

• Reklamowe i śledzące

  Nie wyświetlamy reklam, nie używamy pikseli śledzących i nie przekazujemy danych sieciom reklamowym.

  Nie używamy

Serwer strony zapisuje standardowe logi, m.in. adres IP i czas wizyty — nie wymaga to zapisywania informacji w Twoim urządzeniu. Opisujemy je w Polityce prywatności.

3. Platforma REZUTO

Platforma korzysta wyłącznie z technologii niezbędnych do jej działania. Nie wymagają one zgody, ale informujemy o nich poniżej. Jeżeli je zablokujesz, nie zalogujesz się na Platformie.

Płacąc za Subskrypcję, korzystasz z formularza licencjonowanej instytucji płatniczej, która może stosować własne pliki cookies — na zasadach opisanych w swoich dokumentach.

4. Technologie opcjonalne — tylko za zgodą

Obecnie nie używamy na Platformie plików cookies analitycznych ani marketingowych. Jeżeli zechcemy z nich skorzystać, np. aby sprawdzić, które funkcje są najczęściej używane, najpierw zaktualizujemy tę Politykę i zapytamy Cię o zgodę. Zgoda będzie dobrowolna, a odmowa nie ograniczy dostępu do Platformy. Wycofasz ją równie łatwo, jak ją wyrazisz. Osobom niepełnoletnim nie zaproponujemy technologii marketingowych.

5. Jak zarządzać plikami cookies

W ustawieniach przeglądarki możesz w każdej chwili usunąć zapisane pliki cookies i dane stron albo zablokować ich zapisywanie. Instrukcje znajdziesz w pomocy swojej przeglądarki. Pamiętaj, że zablokowanie niezbędnych plików cookies uniemożliwi korzystanie z Platformy.

6. Zmiany Polityki cookies

Numer wersji i datę, od której obowiązuje Polityka, podajemy na początku dokumentu. O istotnych zmianach, zwłaszcza o wprowadzeniu technologii wymagających zgody, poinformujemy na Platformie.